條款及細則

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重要提示：在點擊下面的“同意”按鈕之前，請閱讀並理解此處列出的所有條款和條件

定義：-

電器：本協議中提及的淨水器/空氣淨化器/淨身器/軟水器/戶外水過濾器（POE）或其他以COWAY品牌銷售的類似產品。

科威：科威（馬來西亞）有限公司Bhd。，並包括其後繼者和允許的受讓人。

客戶：購買或租賃設備的個人或組織。

協議：此銷售訂單表格可能會被Coway隨時修改或補充。

最短租賃期限：設備的最短租賃義務期限為3到7年或更長時間，具體取決於客戶選擇的設備促銷情況。

延長期*：最小租期到期後，設備的延長租期為0到2年或更長，具體取決於客戶選擇的設備促銷情況。

*僅適用於設備租賃。

解釋： -

A.表示自然人的詞包括法人或法人團體的任何法人或團體；任何性別的使用都包括其他性別。

B.“包括”或“包含”一詞應被視為後面加上“但不限於”，無論該詞是否具有類似含義。

客戶同意受此處所述的購買或租賃的條款和條件（視情況而定）的約束。
一般的

本節（一般）中的規定適用於A節（適用於直接購買的條款）和B節（適用於租賃的條款）。

1. 客戶簽署本協議後，Coway保留接受或拒絕任何訂單的權利。本協議自安裝設備之日（“安裝日期”）起對客戶生效並具有約束力。

2. Coway可以絕對或以擔保方式出售或轉讓本協議項下的Coway的任何或全部權利給任何第三方，並且客戶同意做所有必要的事情以使這種出售或轉讓生效。

3. 個人信息/個人數據

   1. 可在http://www.coway.com.my/privacy-notice上找到的Coway隱私聲明（“隱私聲明”）是本協議的組成部分。

   2. 客戶承認客戶已閱讀並理解了隱私聲明，並同意按照協議中的規定處理客戶的個人數據。 Coway可能會做出合理的努力來引起對隱私聲明的任何重大更改，以引起客戶的注意。

   3. 客戶授權Coway隨時將其個人數據透露給Coway任命的任何第三方，以執行本協議中規定的服務。

   4. 客戶還隨時授權Coway處理（包括訪問，獲取，驗證和/或使用）來自任何來源（包括信用諮詢機構，信用報告機構（“ CRA”））的任何數據或信息（包括訪問，獲取，驗證和/或使用），作為（2010年《信用報告機構法》，馬來西亞國家銀行，任何信用局和/或中央信用參考信息系統（CCRIS）以及此類相關機構）中定義的目的，目的是評估客戶的信用狀況（Coway認為與之相關）這項協議。同時，客戶還同意Coway任命的CRA CTOS數據系統有限公司將其信用信息透露給Coway，以確定客戶的信用狀況。

4. 安裝

   1. Coway或其指定的技術人員應在客戶的場所內免費安裝設備。但是，如果需要增壓泵（即低水壓），Coway會通知客戶，其中增壓泵的成本和安裝費用應由客戶單獨承擔。

   2. Coway僅在以下情況下安裝設備：

      1. 所有相關付款均由客戶支付給Coway；

      2. Coway已驗證客戶的信用狀況和客戶提供的其他信息；和

      3. 科威（Coway）已驗證建議的場所/位置是否適合安裝設備。

5. 退款

   客戶對本協議的所有預付款，包括租金處理費（“ RPF”）和預付月租費（如果有），只要在安裝設備之前客戶以書面形式取消訂單，就可以退還。收到此類請求後，Coway將按以下方式處理退款：

   客戶付款方式退款方式為客戶退款時間（營業日）

   現金/支票網上轉賬14

   支票30

   借記卡/信用卡借記卡/信用卡30

6. 保修單

   1. 家電的保修期從安裝日期開始，為期一年（一年）（用於直接購買），在整個租賃期（定義見下文B節第2條）中，從設備的保修期開始（視具體情況而定） （「保固期限」），並涵蓋因工藝和材料錯誤而導致的電器缺陷，但須遵守下文第6C條（「保固」）所述的除外條款。

   2. 保修包括Coway認為必要的免費更換零件，定期維護服務，以及在以下第8B條規定的前提下，在保修期內免費重新安裝設備（每年僅限一次）。

   3. 以下內容明確排除在保修範圍之外：

      1. 雷擊，洪水，火災，天災或科威無法控制的任何其他原因造成的損壞；

      2. 因客戶或第三方的疏忽而產生的缺陷或損壞；

      3. 出於任何原因對設備進行的任何類型的修改；

      4. 濫用;不當使用；虐待;設備的錯誤操作；

      5. 缺乏適當的例行或預防性維護設備；

      6. 未經Coway任命的第三方未經授權的維修；

      7. 由於使用第三方的過濾器，零件或配件而造成的損壞；

      8. 因未經Coway授權而對設備進行的任何重新安置，拆卸或重新安裝而造成的損壞；

      9. 正常磨損。

   4. 對於因第6C條第（ii）-（viii）款所設想的任何行為而對設備造成的任何損壞，客戶應承擔責任並賠償Coway。

   5. 如果在保修期內設備有缺陷，Coway保留自行決定維修或更換設備或其任何部分的權利。此類權利包括更改設備過濾器的任何決定。更換設備或其任何部分（“舊設備”）後，舊設備應歸Coway所有。

7. 維修服務

   1. Coway將根據其當前的維護策略為設備提供定期的維護服務（“維護服務”）。 Coway保留在Coway認為必要的情況下單獨向客戶收取額外維護服務費用的權利，例如，這同樣是由於對設備的不正確使用或第三方過濾器，零件或配件的使用而造成的。

   2. 客戶必須允許Coway根據其維護政策進行定期維護服務。客戶經常推遲相同的時間將被視為違反本協議。

   3. 如果客戶要求取消預定的維修服務，則Coway對因取消而引起的任何損失或損害不承擔任何責任。將不提供替代取消的維護服務的其他維護服務。除上述規定外，如果客戶要求兩（2）台或更多設備的維修服務按相同的時間表進行，則所有設備的維修服務的有效期均應視為相同，並且不再提供其他維修服務提供。

   4. 如果客戶未經事先書面同意將設備移至新地點，Coway保留不執行維護服務的絕對權利，包括客戶將設備移至馬來西亞以外或“越野”地點的情況。街區”（由Coway確定）。

8. 設備搬遷

   1. 如果客戶打算將設備搬遷，則客戶應在搬遷之前將其預定的新位置通知Coway。設備的任何搬遷均應徵得Coway事先的書面同意（不得無故拒絕）。為了清楚起見，如果客戶打算將設備搬到馬來西亞境外或Coway確定的“越野/街區”，則Coway絕對有權拒絕任何搬遷請求。

   2. 此類搬遷產生的所有費用應由客戶承擔。在不影響上述規定的前提下，如果客戶在一個日曆年內多次提出這樣的請求，Coway有權對每次拆除和/或重新安裝設備的請求加收人工費（POE除外，該操作應由人工完成）即使在第一個請求的情況下也要收費）。

   3. 搬遷期間對設備造成的任何損壞不包括在保修範圍之內。

9. 設備停產

   如果Coway打算中止銷售或出租該設備，則Coway可能會採取商業上合理的努力將上述中止通知客戶。在此之後的一段合理時間內，科威將盡最大努力為停產的設備提供維護服務。無論如何，Coway將繼續提供維修服務，直到租借期屆滿或維修服務會員資格（視具體情況而定）為止（視情況而定），由客戶在上述終止服務之前訂購。儘管有上述規定，對於未提供此類維護服務的行為，Coway概不承擔任何義務或責任，並且客戶無權就此向Coway索賠任何損害或賠償。

10. 不可抗力

    如果科威因不可抗力（包括上帝的作為，恐怖主義行為，遵守任何政府的法規，法律或命令，戰爭，行為）的不可抗力而阻止其履行本協議下的義務，則該行為不予履行戰爭（無論是否宣戰），罷工或停工，內亂，流行病，大流行，公用事業失靈或違約，火災，地震，洪水或類似災難破壞生產設施或材料。

11. 責任

    對於因設備任何缺陷而造成的損失，傷害或損壞，Coway概不承擔合同或侵權方面的任何責任，無論這種缺陷是潛在的還是在檢查中顯而易見的；對於第三方因任何此類損失，傷害或損壞提出的任何索賠，Coway均不承擔賠償客戶的責任。

12. 各種各樣的

    1. 客戶應盡快將其個人詳細信息（地址，聯繫方式等）的任何更改以書面形式通知Coway。對於因客戶未遵守前述規定而引起的問題而導致的客戶蒙受的任何損失或損害，Coway概不負責。

    2. Coway保留要求其他證明文件以進行驗證的權利；如果客戶提供的任何信息/文件是虛假/偽造的，則有權對客戶採取法律行動。

    3. 對於本協議引起的任何爭議，Coway保留最終決定權。

    4. 本協議將取代任何及所有先前的書面和口頭協議。客戶在執行本協議時，不得依賴此處未包含的任何承諾，陳述或聲明。除本文所述者外，Coway的代表無權與客戶達成任何和解或特別協議。

    5. 本協議受馬來西亞法律管轄。

A節：適用於直接購買電器的條款

本A節中的條款和條件僅適用於客戶直接購買設備的情況。

1. 1. 付款條件

      1. 在執行本協議後，客戶應通過信用卡/借記卡或Coway批准的任何其他方式向Coway一次性支付設備的購買價格。不接受部分付款。

      2. 除上述一般規定的第5條另有規定外，此類付款不可退還，轉讓或兌換為任何其他促銷或服務。

   2. 維修服務期

      1. 從安裝日期（“初始期限”）起，科威應為設備提供一年（1）的維護服務。

      2. 初始期限屆滿後，客戶可以與Coway簽訂一份單獨的維護服務協議，期限至少為一（1）年。

B部分：適用於設備租賃的條款

B節中的條款和條件僅適用於客戶租用設備的情況。

1. 1. 1. 手續費

         客戶應為內部處理目的向RPF支付費用。當Coway完成對客戶的信用評估後，RPF應從客戶的借記卡/信用卡或銀行帳戶中扣除（以適用者為準）。

      2. 租期

         租賃期限應自安裝日期（“租賃開始日期”）後的下個月的第一天開始，並在整個最小租賃期限內持續進行，在此之後，該租賃期限將自動自動延長，除非客戶在以下情況下終止租賃期限：通過書面通知Coway的最短租賃期限。最小租賃期和延長期統稱為“租賃期”。

      3. 維修服務期

         在遵守一般規定的第7條和以下第6條的前提下，Coway應在整個最小租賃期或租賃期（視具體情況而定）內為設備提供維修服務。

      4. 每月租金

         1. 客戶應通過客戶的信用卡/借記卡或銀行帳戶的直接借記/自動借記或科威不時批准的任何其他付款方式支付月租費。客戶應在簽署本協議後填寫並執行本文所附的相關付款授權表。

         2. 如果客戶選擇通過上述第4A條中未說明的方式付款，則Coway保留向客戶收取每月RM10.00的手續費（“租賃收款手續費”）的權利，每月通過以下方式付款：方法。

         3. 如果Coway連續兩（2）個月未能通過直接借記/自動借記從客戶處獲得付款，並且客戶未預先支付租金，則Coway保留收取租金收取手續費的權利。 。從連續第二個月客戶無法通過直接借記/自動借記付款的下個月開始的下個月開始，將按月收取租金收取處理費。

         4. 客戶應盡快將其銀行帳戶詳細信息的任何更改（可能影響收款或扣除）以書面形式通知Coway，以避免維護服務的提供受到任何干擾。

         5. 如果由於在付款當日客戶的銀行帳戶中餘額不足而導致Coway未能從客戶處獲得每月的全額租金，則Coway有權從客戶的銀行帳戶中提取足夠的款項來償還因以下原因而產生的任何未償還款項：科威在以後的日期。可能有不止一次嘗試向客戶的信用卡/借記卡和銀行帳戶收費，以確保全額支付應付給Coway的每月租金。

         6. 科威有權增加月租費，以考慮到其在該設備上的運營成本的任何增加，包括人工，材料或運輸成本的任何增加。

      5. 開票

         1. 無論租賃開始日期，最低租賃期或租賃期的屆滿或終止日期（視情況而定），月租費應從安裝日期後的一個月至安裝日期的整個日曆月內全額收取。該協議到期或終止的月份。

         2. 客戶應在相應發票日期後的三十（30）天內支付每個月的租金。如果Coway或客戶終止本協議，則應歸因於Coway的所有款項應立即支付。

         3. 客戶必須在相關發票失效之日起三十（30）天內，以書面形式將與帳單有關的任何爭議由客戶通知Coway，該發票被認為是準確的。即使發票金額有爭議，客戶應立即支付未有爭議的未付金額。

         4. Coway保留隨時更改計費方式的權利，恕不另行通知客戶。

         5.  

      6. 不支付租金

         如果客戶連續三（3）個月或更長時間未能支付月租費，則Coway有權中止提供維護服務。如下表所示，Coway有權採取必要的措施來追回客戶所欠的所有未償租金，包括將客戶列為CRA，聘請催收代理和/或開始法律程序，如下表所示：

         <％-此處表-％>

         欠款月行動

         2SMS提醒客戶

         3發送提醒函給客戶

         3從第4個月起暫停維護服務

         4將帳戶轉交給收款公司

         6裝回設備

         6列出具有CRA的客戶

      7. 設備所有權

         在最短租賃期限或租賃期限內（視具體情況而定），出租給客戶的設備仍是Coway的財產。在不違反上述一般規定第6條的前提下，客戶不得在任何情況下嘗試拆卸，修理，進行維護工作或更換設備的任何部件，或促使科威公司以外的第三方進行此操作。對於上述事件中客戶造成的任何損失或損害，Coway不承擔任何責任。

      8. 禁止轉讓，轉租，轉售或租賃設備

         客戶不得在最短租賃期限或租賃期限（視具體情況而定）內嘗試將設備轉讓，轉租，轉售或出租給任何第三方。丟失設備或嘗試轉讓，轉租或轉售設備均構成違反本協議的行為，應採取法律行動。

      9. 終止本協議

         1. 客戶不得在最短租賃期限屆滿之前終止本協議，否則，客戶應負責支付以下第10A條規定的罰款。該終止僅在將設備完好返回到Coway後才有效。如果不將設備退還給Coway，則本協議將繼續有效，並且客戶應負責全額支付每月租金，直到最低租賃期或租賃期（視具體情況而定）屆滿為止。

         2. 對於以下情況，Coway保留在最短租賃期限或租賃期限（視情況而定）內隨時終止本協議的絕對權利，即通知客戶七（7）天，並在以下情況下取回設備： --

            1. 環境條件惡劣，設備的異常使用，設備的轉讓和/或轉租，設備的未經授權的修改；或者

            2. 每月租金已連續三（3）個月或更長時間逾期；或者

            3. 客戶違反本協議的任何其他條款。

         3. 儘管有上述第9B條的規定，Coway保留以任何理由終止本協議並在最短租賃期限或租賃期限（視情況而定）內的任何時候，通過給予十四（14）天來取回設備的絕對權利。通知客戶。

      10. 提前終止

          1. 如果客戶在最短租賃期限屆滿之前終止本協議，則該客戶被視為違反合同，並應支付提前終止罰款，金額為以下費用的每月總租金的百分之五十（50％）：最小租賃期的剩餘時間以日曆月為基礎計算。

          2. 除上述規定外，客戶不得在提前終止後的三（3）個月內與Coway訂立另一項租賃條款協議。

      11. 電器損失費

          如果無法找到設備或設備損壞或無法修復，則客戶應按以下方式支付罰款（“設備損失費”）：-設備損失費=（設備價格x 90％）– [（設備價格/ 60個月]] x每月支付的月租費]

      12. 租期屆滿時客戶的選擇權

          在整個租賃期內連續並足額且迅速支付月租費後，客戶可以選擇以下任何一種方式：

          1. 如果新設備屬於同一產品類別，則將設備退回Coway並簽訂新的租賃另一設備（“新設備”）的協議。為了清楚起見，在這種情況下，客戶應根據新協議支付新的月租金；或者

          2. 提交其所有權轉讓申請，其中Coway有權全權酌情決定將設備的所有權或所有權轉讓給客戶，並且客戶可以在遵循一般規定第9條的情況下自行選擇執行僅與Coway維護服務達成協議。

此合同的冷卻期為十個工作日
（除非客戶同意放棄此條款，否則只有在冷靜期之後才能進行安裝）

免責聲明：這是為了通知客戶，Coway不會與任何第三方在線購物平台合作來推廣或銷售該設備，Coway也不通過第三方零售鏈來銷售該設備。 Coway對此類第三方平台的內容或通過此類第三方在線平台或零售鏈提供的設備不承擔任何責任或承擔任何責任。